您好我是旅行策划师@瑞瑄，一位爱旅行爱生活的宝妈，针对你的问题我来谈谈我的看法和感受，大家一起来分享
我在旅***业已经工作多年了，从导游到前台收客再到线路产品设计我都做过，这些年给我最大的感受就是随着人们生活水平的提高价值观的改变等等因素，旅游被越来越多的人认可追求渴望，我们国家的旅游经济也在不断的发展，但是随着旅游市场的多元化，门店旅行社的客流量且越来越少了，原因最重要的一点是他们选择参团报名的途径多了，那么门店的旅行时竞争压力就越来越大了，在加上高额的房租成本，尤其是这一两年的户外群体发展起来了，竞争压力就越来越大了
门店线下旅行社一直在尝试的改变和探索，通过这次疫情给了现在旅行社很大的启发具体如下：
1，建立自己的私域流量，通过微信，头条 公众号抖音等社交平台，分享攻略，引起互动启发消费消费
2、开始做旅游+生活商品的线上微商城，通过裂变买旅游产品和旅游特产
3、在驾游和小包团越来越 被人们所认可的趋势下，出售自驾游电子票，景区大全套卡等产品
4，在降低成本的情况下，保证线路服务的质量，
5、通过***共享的方式，建立代理商，买省钱，买赚钱的理念推广
你好，我是旅行定制师，专注于给不同的客人不同的旅行体验，针对您的问题，稍微有一点想法，跟您探讨。
从我的角度看线上运营，应该分为两大类。
意为获取普通客人，就好比线上的门店业务。跟多的是一次性消费。
收客从门店周边的小区变成了全网，从低团费变成了产品质量。
所以更多的是对产品本身的再打磨和精细化处理。
在产品的核心思路上依然脱离不了传统旅游产品的本质。
使用的网上平台为飞猪 马蜂窝 携程 美团等，做旅游产品的全方位展示，散客销售等。
这些平台的入住费用和搜索展现费用都很贵，以全平台入住来说，一年的基本费用就需要10w左右，再加上譬如各种直通车、关键字搜索等业务，费用应该说是无上限的。
所以收入和投入就需要好好计算。
这一类考究的除了产品本身的质量，也更专注于产品理念和带队人员的个人魅力。
其实，不光是旅行社，或者其他的一些行业，线上业务是不太好做的，到了这个时段，要说线上完全没有机会吧，可互联网依旧是聚集了主要的人群，而依靠互联网成功的又比比皆是，那么为什么说线上业务不好做呢，原因是因为大家都熟悉了互联网的操作模式，所以互联网的获客成本较高，获得线上成功不是没有可能，只是要选择合适的方法。线上业务依然大有可为。
对于旅游业务来说，又该如何经营自己的线上业务，提起国内在线旅游自然是OTA独占鳌头，而传统旅行社等只能成为其***供应商或者分销商，获取微薄的利润，所以目前有以下几种方式：
一是入驻OTA平台，提***品，被平台高额抽成并且面临其它同行的挤压竞争。
二是利用社交平台的流量建设自己的旅游电商平台实现产品销售。
两者对比很明白,第一个就像你进入了一个旅游大卖场，大家都在销售旅游，产品同类竞争大，需要收取场地费用管理费用，问题在于这个市场有名气。而第二种则需要旅游人借助非旅游专业大卖场的平台上做出自己的品牌，利用的是社交媒体的自带流量，而且有完全的主动性。但需要解决的问题是网站的建设和运营两大问题网站的搭建，首选微信公众号开发***运营，利用微信的过10亿用户及公众平台的二次开发费用低还易于掌握。微信小程序成本较低，针对旅***业社群营销有一定的局限性放其次。至于单独开发APP等，中小型旅行社可暂不考虑，烧钱！成功率低！
在旅游网站的运营中，建议***用成熟，社群营销因其更高效率、更低成本、更加精准的获客能力，成为商业模式的入口。运用社群营销锁定客户，把流量变存量，***客户的二次消费。好的产品需要推广，老客户就是你最好的推手，每个人都有自己的朋友圈，如何把客户变成你的推广员是需要做好的一件大事!
在旅游网站的运营中，建议和本地的自媒体进行深合作。自媒体平台往往掌握着大量的人脉***，旅游是一个好的媒体接口，自媒体不是不想涉及旅游产品，而是没有专业的旅游人才进行操作，旅游人可以打通自媒体公众号共享功能，自媒体只需要推广产品，客服、订单及售后全部跳转至由我们进行统一处理，在此过程中，所有的交易在自媒体端完成，不会引流自媒体粉丝。综合来讲，就是我们运用了自媒体平台的人脉进行旅游产品的推广，自媒体平台增加旅游产品的销售盈利，同时增加了粉丝的粘度活跃度，也不丢失粉丝，是一个双赢的合作。
在旅游网站的运营中，抖音、快手、头条等都是很好的流口，小编会在以后的与大家交流共享。
在旅游市场当中，旅游公司以往都是门店的形式存在，而其营销策划活动的开展，一般都是在自己的周边区域，人们对旅游的需求增长，直接带动旅游业的快速发展，旅行社的不断增加，竞争也不断在增长。
旅***业的蓬勃发展趋势势不可挡，但是旅***业仍存在许多问题，市场痛点：旅游产业链参与角色多，链条长，信息化程度低，业务闭环信息化落后，依赖传真电话生产，交易的方式普遍存在，导致行业生产、服务效率低下，无法满足整个旅游市场的飞速发展。如何去解决这一系列的问题，全网天下徐国祥结合了多年营销经验，有着让企业掌握线上成交的秘笈，旅游公司要学会利用互联网，对旅***业进行网络推广，提高盈利，降低成本，而对于旅***业进行网络推广要明确以下几点：一、明确企业优势 很多企业自己推广的产品和服务，都不知道对比其他公司有什么优势。这样的企业很难去打动客户，对旅游企业而言，是价格低，还是服务好？是线路选择合理，还是配套服务完善？是导游专业，还是整体规划安排合理等等。企业只有明确了自己的核心优势，才能有的放矢，才能着重去宣传。二、找准企业用户群体企业是做学生旅游，还是做老年旅游，还是做出国旅游，还是做亲子旅游，还是做中老年旅游等等；找准用户群体，全网天下是祥奔科技旗下的子品牌，根据企业属性，人群定位分析，定制属于企业的营销方案，宣传的时候才能有针对性，比如针对学生旅游的，企业就需要考虑一个是学校组织的，站在学校的角度会在意什么；一个是家长给孩子安排的，家长在意什么，还有些是一群学生自己组织的，他们在意什么，只有这样，每个方面有针对性和个性化服务，才能突出。三、先细小先地区很多老板都想一下子去做大，但是很多时候企业预算有限，如果企业最开始就什么都做，还做全国范围，有限的资金很难做出理想的效果。举个例子：比如做装修的客户，我们做一个地区的装修，而且还只是做高端的装修，这样就定位很明确。做推广，企业的定位和人群分析绝大部分影响着客流量，全网天下是根据企业属性，人群定位分析，制定高性价比，高转换，专属企业的全网营销方案。旅游企业也是，企业是做哪一类人群的哪个地区的线路还是什么也要有一个确定的明确。网络上信息自由，游客依然是货比三家，比的不仅是质量还有价格，我们旅游产品只需要***用弹性化定价利用网络营销的互动性。与游客进行价格协商，以及定制套餐，提高游客满意度。
本人是湖南XXX旅行社VIP客户，常年跟团去旅行。以我两年来对该旅行社的了解，觉得他们在线上引流这块做的比较到位，主要有以下几个方面：
1.借助网络平台、网络大咖，树立企业形象。
2.建立会员微信群，适时发布信息。内容有：
a. 旅行知识，b. 问候，c. 问答，d.微信抢红包，e.手机拍照技巧，f.生活小常识 g. ***讲座等。
3.短***。
4.软文。
通过线上的这些有效措施和线下的实际操作，效果显著。在我们这个小县城，一次成功的旅行活动往往有上千人次的客流量。
作为一位从业多年的旅游工作者，建议可以从以下几点开始：
1. 熟悉产品。产品是你必须要熟悉的，这是根本。例如这条线路的费用，交通，中间会去到的景点、涉及的费用、线路的组合等。
2. 有一套自己基本的话术。例如客人问费用和线路选择，交通信息，你可以先把它准备好在自己的文档上面，快速选择和编辑发送给咨询的人。
3. 服务态度。作为服务业的从业人员，态度一定要好，不要因为问题简单，觉得不耐烦，一定要细心、耐心。要把客人问的问题回答好，还能举一反三的扩展，例如：客人问一个一日***程，你可以问他玩几天，然后给他推荐后面几天的连线，这样既可以帮助客人解决线路规划问题，也能增加成交。
4. 回访。客人咨询完以后可能会考虑一下，所以你要在24小时以内，提醒和帮助他选择线路。其次，客人参加完你的线路以后，也可以关心一下行程的问题，这样的话，下次很有可能是回头客。
5. 不断学习。不论哪个工作都是不断学习的过程，要向优秀的同事，向工作已久的前辈，向领导多请教问题。
首先要熟悉自己公司的线路，并对买点及缺陷要一清二楚，知道如何规避风险。其次，要不断学习提高，掌握应对策略和方法，形成自己的独有的风格。再次，多向老员工求教，分析总结经验，应对各种挑战，找到解决问题的方法。最后，要有自己的一套话术。
新手做旅游客服，1，首先得熟悉公司的产品，旅游景点都包括哪些条线路，每条线路的景点都是什么？有没有自费了？景点都包括啥？不包括啥，都应该熟悉。
2，第二就是耐心。耐心接待每位顾客咨询。客户有麻烦事或者有时不满的了，一定要耐心解释。直到客户满意为止。
因为有认识的朋友开的旅行社，比较相信他，而且也经常会给我们发一些尾单，相对来说会优惠一些，所以一般传统方式比较多。但有的行程朋友那里不是很满意，或者自由行就会线上的做对比，不仅考虑到经济问题，还有行程的景点、吃住各方面做对比。相结合之下看看哪个更适合一些。我的手机里关于旅游的APP就有七八个，另外还有住宿的、机票的
谢邀，如果是我我可能会选择线上的网络渠道覆盖广泛的品牌旅行社，最好是自营的。毕竟网络在发展，时代在进步。大点的线上品牌旅行社遇见黑导游的几率要小点吧，最起码如果旅途过程中发生了不快，找得到投诉目标嘛。
反观线下传统旅行社，诸如夫妻店，挂靠店等。或许连自己的旅游线路都没有，游客也许会被按人头倒卖到有旅游线路资质的大社去吧。能得到的全程服务可想而知。更有甚者，已及其低劣的价格获取客源，到了目的地就是强制消费或半强制消费，媒体报道比比皆是。这样的体验及其糟糕，投诉无门。
总之，各中优劣大家自己辩识呗。
最后说一句，本人从不跟团游，有智能手机会方言和普通话，为毛要报团呢？
关于报团出游，从本质上可能我们更多的是想节省自己的时间及金钱成本，更接近于我们传统概念中的旅游，那么其实命题就比较明确了，如果是我的话，可能会考虑实体店报名，原因如下。
1、从线路选择来讲，如果你在网络平台，大多数情况下，得自行查询、挑选、比较，对于像我这样选择恐惧症的人来说，还不如去选择自由行，反之如果去店内的话，只要提出自己的需求就可以了，你完全可以把精力放在自己想体验什么上面，比如是出国还是境内、当地餐食、酒店、自费项目等等，销售都会给你准备很多成熟的线路供你选择，而且对于现在的旅游产品来说，线路基本上线上线下一致，价格也不会差的太多。
2、从当地旅行体验来讲，刚刚也说过，其实线上线下基本都是一致的，可能部分旅行公司，售前不一致，售后完全一致，散团散拼行程，或者说是落地成团，跟门店还是线上选择实际没区别，当然这里不包括独立成团产品。
所以综上所述，我们选择报团旅行，多数都是不想操心，让要一个更好的旅行体验，那为什么不把这个体验来的更好一点，从选择线路开始，开始自己没好的旅行。
谢头条邀请，如果我选择，我选有品牌，知名度高的旅行社参加组旅游，因为他们服务好，质量高，热情接待每一位游客，把游客视为上帝，为旅客服务是他们宗旨，这块宗旨是他们立足行业生存的宝座，为了更好地旅游工作做好，这品牌旅行社做了不少努力，让每一位游客，吃好，玩好，休息好，做了大量工作，所以我选择知名度高的旅行社参加旅游。
