门店是旅行社的窗口,它应有的功能应该是,吸引客人每天接连不断的进出,从而成为每家旅行社获客的最佳途径和手段。然而现在的旅行社门店,发挥不了这些功能,将影响获客效果。
简单来说就是通过一些高频的***手段来***旅游这种低频的消费。
1、它应该具备休息或休闲功能;
2、它应该具备阅读和获得新产品资讯功能;
3、它应该具备一小型的商务功能;
4、它应该具备社群入口功能;
当客人进店后,需要先进入你的休闲区,这个时候你不能判断这个客人是否是来咨询你的旅游产品的,你应该以对待老朋友的方式与客人交流。
当得知客人只是进来看看,你的面部表情不要立及变的疆硬,死板,面如土色。这时候你唯一应该做的就是让客人没有压力,端茶倒水递资料,让客人感觉他在你这里可以随便干他想干的事。
做完了以上这些,你就等着客人开口吧!要么走时对你说声谢谢,要么会咨询一些关于旅游的事项,这个时候你的精准获客的机会来了,因为是客人先开的口,你就可以理所应当的问一些客人的家庭情况,平时什么时候有时间,然后再要一下客人的信息保存好,以便以后联系。这叫客人信息前置。
获客和成交在旅游门店多数是一气呵成的根据整体的获客渠道来说呢分为线上和线下两大类
线上获客途径主要有
微信公众号、朋友圈、小程序、各种自媒体平台等等如果您是一家加盟的小店,不建议花太多的线上推广费用。对于小的单体店来说,做全市、全省、全国甚至全世界的市场有点不太现实,咱们大多数还是以服务就近区域的人群为主。线上获客和成交要注意两点
线下获客途径主要有
门店客流、促销活动、个人或者机构代理、老客户转介绍等等,咱们一项项的来
门店客流:从选址、店招、橱窗宣传画、门市里的布置等等,目的很明确,就是吸引路过的人注意到、停下来、引进店
促销活动:根据实际情况可以针对节日、重大活动等推出促销活动,发展代理:积累个人或机构的渠道,逐步形成共赢关系。
老客转介绍:通过促销或优质的服务,让老客户主动推荐新客户过来。
首先,恭喜你加入旅***业。获取客源是一项需要长期耐心和艰苦努力的工作。以下是一些策略和建议。
一、提供高品质服务:无论是线上还是线下,只有提供优质的旅游产品和服务,才能吸引并留住顾客。因此,对于旅游路线的设计,导游服务的选择,旅行社设施的维护等方面,需要持续提升和改进。
二、社交媒体推广:借助微信,微博等社交媒体平台,定期发布一些鲜活有趣的旅游信息,或者分享一些实用的旅行贴士,可以吸引更多的用户关注。
三、联盟推广:与周边的餐饮、购物等生活服务场所合作,通过互相推广,增加客源。
四、线下活动策划:举行一些特殊主题的旅游活动,增加媒体曝光度,引起公众的关注。
五、数据驱动营销:收集和分析用户数据,了解他们的喜好和行为习惯,然后根据这些数据来进行精准营销。
六、培养忠实客户:通过提供优质的售后服务、设立会员制度或者常客***,可以让客户持续回归。
七、SEO优化:提升你在搜索引擎中的排名,以引来更多的流量。
只要你愿意从客户的角度出发,善于发现和解决他们的需求和问题,就一定能够得到他们的认可和支持,也就能源源不断地获得新的客源。同时,要记住提升自我、积累经验和提高业务水平是一个漫长的过程,只有不怕苦不怕累,我们才能在其中取得满满的收获。
随着互联网流量趋于饱和,并且***格昂贵,旅***业深陷流量增长难的困境,线上流量是商家运营的本质,私域流量成为了大多数被流量驱动型企业的“救命稻草”,企业都在考虑如何将公域流量转化为属于自己的私域流量,形成流量闭环,进而提升转化,复购,企业赢得生存。
各行业向私域流量的转向,那旅***业是否适合私域流量呢?一个行业是否适合打造私域流量,判断标准如下:
私域流量能解决旅***业的什么难题?
1、建立私域流量解决流量和获客问题
对于旅***业来说,由之前产品供应稀缺,流量便宜的状况向现在流量高,渠道窄的变化现在面临这些困境,咨询成本不断上升,通过建立私域流量,我们可以不断扩大流量池,维护老客户,发展新客户,摆脱流量难的困境,降低获客成本。
2、从流量获取变为用户运营维系
流量获取虽然重要,但是对于运营私域流量的旅***业来说,应用心运营维护每一位用户,做好用户维系。
3、客户交易提升到客户价值
旅游消费虽然是低频消费,但是这1-2次同样具有复购需求,存在用户价值。通过私域流量运营将客户从单次交易提升到终身价值。
三个步骤打造私域流量:
首先,你开的是茶店,以卖茶为主,但是到你店里喝茶闲聊的人很多,说明你的人缘好,还有一点就是这些人喜欢喝茶,虽然买的人少,但他们都是潜在客户,需要用心。
二,根据这些客户的不同层次和咱们店的特色搞隐性推销,这里给你出个小主意,不管什么人光顾你的茶店,都要有礼貌的接待,甭管买不买,都要热诚的接待。不定期的可以自家店里举办一个小型的斗茶赛,让这些朋友拿自家的茶叶来店里PK。这既很好的推广了自己的茶叶,也能吸引人气。 人都有好奇心和好胜心,即是爱茶之人,即使经济能力不足,在这样的活动中会了解到哪些茶性价比高,有钱人在这里又满足了虚荣心,慢慢的都会来你这里买茶叶
感恩提问者,普文是原产地茶山经营者,对您的问题做个人解答,开茶店喝茶闲聊消遣的人多,品茶聊茶人少,买茶更少如何改变?对于这个问题,开茶店的人都能遇到,关键在于你自己如何解决你开茶店的目的性,单论卖茶,那只是商品交易的一个场所,这是你认知的问题。
很明显,也很直观,每个人心中有个价值衡量标准,普文分析见了很多开茶店的老板,与他们作过很多交流,我选择供货给茶店的老板,都会做一个筛选,也同样会问及几个问题,看他们茶店茶品。对于我目标很明确,三观不同,无需合作。以下是普文经常问题。
1.平时爱喝什么茶?(自己爱喝的茶,跟卖的茶大部分都不是自己爱喝的品类)这时我会有一个基础评判,你们知道是什么吗?
2.那平时什么茶品,卖的好?(从回答中去对照第一个问题,又会一个评判。)
3.卖的量大不大?(从他的回答里,我又能做一个评判)
4.去年什么茶品卖的好?(从他的回答,我又能知道她的喜好,与变化。)
普文问的很简单,但是从简单的问题就能看推演出来,这个茶店是以什么方式,生存与经营销,老板的自身状态。可以很逻辑性的分析出是否与你的经营理念相符合,产品需求是否对位,茶店生存能否长久,等等。
其实这个问题的提问者,说了一个很现实的问题,为什么少,很值得思考,这个思考的主体,要以自身为出发点,并不是别人的问题,普文分析如下:
1.自身的生活状况与状态及三观决定你身边朋友圈,并不是别人主导。
2.自身选择开茶店目的,决定你行为的导向,吸引来人群。
很高兴回答这个问题。我开茶叶店三十年了,总是喜欢别人来喝茶。我记得是2OO0年开始,由于铁观音兴起,开始对茶艺有茶客爱到茶店品茶,那时候我就买了一个大根雕,让爱好茶艺的人,体验在茶艺中品味铁观音的韵味和泡茶法,那时候,我也不很懂茶艺,于是卖书,卖光盘学习,然后把店铺装修了一下,更有茶趣。增加了与茶相关的商品,从那以后店铺生意蒸蒸日上。只要你永远的把价格放在比市场约低一点,你就不愁没生意。更是希望有人来喝闲茶,喝着喝着又是把茶叶买走了,还顺便买了茶的相关商品。其实茶叶店不怕人来喝茶,你是一个实体店,茶的种类少说也有几十个,今天让他喝这个,明天让他喝那个,他到茶楼也喝不到这么全的免费茶叶,既让他了解了茶叶,还又品味到他没喝过的茶叶,久而久之,他定成了你的忠实客户。喝茶怕什么,既增添了茶店的气分,还相互了解、信任何乐不为。开茶店只要把好茶叶质量关,控制好价格,经得起客户货比三家。你的生意才会兴隆!
不存在这种情况。后来看了一下你的个人信息,我不厚道的笑了。
开茶叶店,一般情况是没有闲聊老半天都闲人的,一方面是靠老客户的积累,一方面是公开透明的渠道和茶叶的品质,几个等级的茶叶,一泡一对比,客人简单对比品尝一下就OK了,有些是做散茶的,绿茶的,泡茶说明的时间往往没有给客人打包的时间多,诚信诚意诚实诚心。一些社区的零售店,休闲喝茶的人是有的遇上几个揩油水沾光的难免,不过做社区本来就需要这样的口碑宣传。
至于我看了一下你的个人信息不厚道的笑了,而且是哈哈大笑,是因为你卖的是普洱,你自己应该知道品质口味等级,不是港台茶叶骗子忽悠起来,谁喝这又苦又涩的,放着几百几千倍的暴利,对应那句俗语就行,三年不开张,开张吃三年,写到这里我还是想笑,本来就是忽悠人的茶叶,结果把经营的人忽悠进去了。