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在公司已完成上门核查的客户燃气计费投诉中，近6%存在多计多收问题；重庆燃气表示，非居民用户***暖季销售利润回归，是公司第四季度乃至全年净利润增长的重要因素。
在重庆市联合调查组公示调查结果的第十天，重庆燃气集团股份有限公司（简称“重庆燃气”，600917.SH）携一纸《关于对重庆市燃气领域群众反映问题联合调查组调查结果整改情况的公告》重归公众视野。公司同日还披露了2023年年报。
针对大众最关注的燃气费用多计多收问题，重庆燃气称已查出1182件，影响气量约121.9万立方米，涉及金额超过285.85万元，现已全部清退处置完毕。
截至4月26日12时，重庆燃气共受理客户燃气计量收费投诉22696件，其中通过沟通释疑，消除客户疑虑10267件，仍需上门核查情况过半（12429件）。其中，现已完成上门核查工作超九成（11444件），与客户核实读数无误8420件，核实为多计多收气费问题666件。同时，公司全面开展数据比对、自查自纠工作，自查出多计多收气费516件。结合这组数据可以看出，在公司已完成上门核查的客户燃气计费投诉中，近6%存在多计多收问题。
除了退还多收气费外，重庆燃气还提高了燃气计量收费公开透明便捷程度，并加强内部经营服务管理，针对制度执行不到位、工作责任心不强造成客户利益受损的行为，加大追责问责力度等手段，提高整改力度。
重庆燃气称，对于客户目前气费账单不清晰不透明问题，已调整气费信息账单模板，增补用气地址、抄表起止日期、用气天数、阶梯气量及剩余用量、账户资金等信息，定期向客户推送用燃气量、价、费用等信息；对于燃气计费周期混乱问题，正根据重庆地域特点、客户习惯等情况，统一规范燃气抄表计费周期，并加强与属地街道、社区联动，有效提高入户抄表率。此外，公司正加大企业微信公众号、客户专属企业微信应用推广力度，为客户提供自报气表读数、查询历史用气数据以及缴费记录等服务。
“公司将全面整改多计多收问题，凡多计多收的做到应退尽退。”关于下一步整改***，重庆燃气表示，其还将对抄表计量、计费收费相关流程进行再造，分阶段落实***“月抄、月清、月推”工作要求，让客户及时、清楚了解用气情况；同时，及时升级计量收费系统，实现气量气费自动比对分析，气量气费异常自动预警、自动核查，及时纠正错误。
值得关注的是，重庆燃气同日还披露了2023年年报，公司全年营业收入同比增长16.8%，达102.05亿元；归母净利润同比增长24.75%，达4.99亿元。其中，公司去年第四季度净利润贡献最多，约占总净利润比重的45%，达2.44亿元，环比增长109%，同比大增847%。
非居民用户***暖季销售利润回归，是公司第四季度乃至全年净利润增长的重要因素。重庆燃气表示，2022年11月、12月，因疫情原因，非居民用户延后两个月执行***暖季销售价格，2023年11月、12月非居民用户用气恢复执行***暖季销售价格，使2023年第四季度利润同比增长9909万元。
投资收益是公司去年第四季度盈利的第二大因素。由于出售下属非主业自来水资产，公司去年第四季度利润同比增长了7340万元。另外，重庆燃气表示，延长管网折旧年限、减少计提资产减值损失等财务核算因素，也给公司第四季度利润贡献了2756万元的增量。
从主营业务收入情况可以看出，重庆燃气营收占比超八成的天然气销售业务去年毛利率比2022年增加了0.37个百分点，达1.18%，其营业收入比上年增长了15%。
2023年，重庆燃气***购气量34.68亿立方米、销气量33.***亿立方米，新发展各类客户16.18万户、累计管理户数突破585万户，整体略低于2022年制定的经营***中34.51亿立方米的销气量目标。公司还新增了4个上游气源点，并完成埋地管线和各类燃气设施改造近450公里、164万处，惠及80余万户居民。当前，重庆燃气供气区域覆盖重庆市26个行政区县（全市共38个行政区县）、两江新区、高新区及1个市外区县（湖南省保靖县）。
在2024年的经营***中，公司重点提出，将严格按联合调查组、行政主管部门、上级单位等要求，诚恳接受各界监督，彻查彻改，加强内控管理，提升客户服务质量。
根据年报，重庆燃气系1995年经重庆市经济委员会等批准，由原重庆天然气总公司以及市中区、江北区、南岸区、沙坪坝区、九龙坡区、北碚区六家天然气办公室共七家企事业单位发起设立。2023年2月，重庆市能源投资集团有限公司（简称“重庆能源”）根据重整***，将所持重庆燃气41.07%股份抵偿给多个相应债权人。抵债后，重庆燃气控股股东由重庆能源变更为华润燃气控股有限公司。
